弊社の代表製品リバースコート（珪藻土塗料）は、普段は主に建築業者様向けに販売しているため、直接個人のお客様からお話を聞く機会はありません。
しかし先日、新潟県のお客様で「リバースコートを塗ってみたら良かった」というお客様がいらっしゃいました。
このお客様はなんとご自分で塗られたそうです。
貴重な機会でしたので、お願いしてお話を伺わせていただきました。
お客様の許可をいただき、やり取りの一部を書き残しておきます。
新潟県・Ｙ様インタビュー
リバースコートのことは何がきっかけで知っていただけたんですか？
（Ｙ様）ネットですね。色々「シックハウスの対策」と検索して。環境アースさん（弊社製品販売店）が出てきました。
ホームページやブログがきっかけで、月に何回か、アパート住まいの人や「新居に引っ越したんだけど居られない」って方から問い合わせがあります。
（Ｙ様）においがありますもんね。
電話でお伺いしたところによると、息子さんが喘息を持っているとか。
（Ｙ様）そうなんですよ。リバースコートを塗ったのは1月からだったかな？去年、塗り始める前は年間5～6回入院・点滴って言われてたんですけど、今年に入ってからは確か点滴はもうないですね。全部が全部このおかげかどうかは分からないですけど。
年齢も大きくなって体力もつきますしね。
（Ｙ様）大きくなってきたのもあるのかな。でもその前は年ごとに5～6回でしたし。
毎年ですか？
（Ｙ様）毎年です。今年に入ってからは「少ないな」っていう感じでした。
僕も咳喘息持ってるんですよ。だから疲れて体調が悪いと病院へ行って吸入をされます。1年に1回くらいかな？今年はまだならないですけども。以前仕事で海外に行く時にも症状が出て、携帯吸入器を持たせてもらったんですが、大変な目にあいました。
（Ｙ様）苦しいですよね。私は分かんないですけど、本人がほんとに苦しそうで。やっぱもう点滴が必要なくなって。まぁ吸入は若干するんですけど、それだけになっちゃって。あれれ？っていう感じで。
リバースコートを塗ると新築時の化学物質が減るというのはデータを測定しているんですが、目に見えない話ですし、何ともない人は何ともないですよね。ご主人は何ともないですか？
（Ｙ様）そうですね。健康な人は分からないですよね。「何塗っても変わらない」とかって（言います）。
「どこが違うんだろう？」みたいな話ですけど、症状持ってる人はすぐ分かりますよね。
（Ｙ様）そうですね。家具屋さん行くとダメです。咳がコンコンって出てきたり。あと、服屋さんとかも行くとダメなんですけど。家にいると楽そうです。
最初に注文していただくとき「これでほんとに良くなるの？」って思いませんでしたか？
（Ｙ様）失礼なんですけど、正直半信半疑でした。
いえいえ、最初は皆さんそうだと思います。
（Ｙ様）私は割と健康ですけども、でもやっぱり塗ってみて、呼吸が楽ですよね。新築で入居して私もちょっと新築のにおいがきついかなぁと思ってたんですけど、楽になりました。
良かったです。
（Ｙ様）うん、いいですよ。空気がすごくいいなぁっていうのが分かります。
順番にそこ、ここと塗ったんですか？（壁を指さして）
（Ｙ様）そうですね。（室内を指さして）そっちも半分くらい塗って、ここは全部塗りましたね。2階も半分くらいですかね、（リバースコート）ハーフセットで塗りました。
ご友人などお宅に来たりする人は気づきますか？
（Ｙ様）たまにですけど、友達や親が来ます。皆「なんか変わったみたい」とは言いますけど、健康な人はそれくらいしか気が付きませんね。
敏感な人は多分気づきますよね。
（Ｙ様）分かるかもしれませんね。
資料が色々あるので、困っている方がいたらぜひ渡してください。
（Ｙ様）色々あるんですね。（リバースワックスのチラシを見て）良いですね。まずはこういう家具からやれば気軽にできますよね。ハウスメーカーの人には（アピールしないんですか）？
営業に行くんですが「それどころではない」「換気扇がついてるから大丈夫です」と言われたりします。
（Ｙ様）そうなんですか？それどころではないんですか…。私もハウスメーカーの人に一生懸命言ったんですよね。「喘息でアトピーです」って。でも全然こういう提案はなくて。「換気がついてます」ぐらいしか言わないですよね。でもこれを勧めてくれればね。お値段も組み入れてやったと思うんですけど。全然そういう情報は教えてもらえなかったですね。こういうのありますよ、ってひとこと言ってもらえればね。
「ハウスメーカーさんに言ってみたけど聞く耳を持たなかった」というケースは多いです。Yさんからすると、設計段階からこういう物があることが分かれば、検討事項には入るということですか。
（Ｙ様）そうですね。言ってもらえれば。
まだまだ私たちの製品はハウスメーカーをはじめ建築業者様には認知されていません。
しかし今回のY様から嬉しい声をいただけたように、私たちの製品がお役に立っていることを間近で感じられました。
Y様のようにお悩みの方へ、建築業者様からの提案の1つとして弊社のリバースコートが挙がるように、認知度向上に努めていきたいと思います。
お話を聞かせてくださったY様、ありがとうございました。
▼リバースコートについて詳しくはこちらをご覧ください
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